최근 할증료 부과와 관련하여 고객님들의 문의가 많아,

오늘은 솔직한 내부 사정을 말씀드리고자 합니다.

사실 저희는 지난 수십개월 간,

협력사와의 원활한 거래 유지와 안정적인 공급망 확보를 위해 발생하는 모든 할증료를 저희 회사가 100% 전액 감당해 왔습니다.

고객님께서 느끼셨던 '할증료가 없는 가격'은 사실 저희가 고객님을 위해 드렸던 혜택이 아닌,

저희가 무리해서 버텨온 가격이었습니다.

하지만 전 세계적인 물류비 상승과 유가 변동이 장기화되면서,

수십개월간 혼자 감당해오던 이 부담이 더 이상 견딜 수 없는 수준에 이르렀습니다.

저희가 협력사에 대한 대금을 지연하거나 서비스 품질을 낮추는 일 없이,

처음 약속한 그 품질을 지켜드리기 위해 너무나 아쉽지만 부득이하게 이번부터 할증료를 실제 정상가에 반영하게 되었습니다.

그동안 저희가 최대한 버텨왔던 부분을 이해해 주시고, 이번 정책 변경을 너그러이 양해 부탁드립니다.

앞으로도 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.